• الرئيسية
• أخبار مصر

 

في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على ضمان جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصريين خلال موسم حج 1447هـ/2026م، تواصل الوزارة متابعة الأداء الميداني لبعثة الحج السياحي بشكل لحظي داخل مخيمات الحجاج بمشعر عرفات، بهدف التأكد من التزام شركات السياحة المنفذة لكافة البرامج المتفق عليها، وتقديم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والضوابط المعتمدة من اللجنة العليا للعمرة والحج.

وتأتي هذه المتابعة ضمن خطة شاملة تستهدف توفير أقصى درجات الراحة للحجاج، وضمان انتظام الخدمات في مختلف المستويات، سواء برامج الخمس نجوم أو الاقتصادية أو البرية، إضافة إلى برنامج “أبراج كدانة” المستحدث هذا الموسم.

استقرار داخل المخيمات وخدمات متكاملة

أكدت قيادات بعثة الحج السياحي، وعلى رأسها مسؤولو الإدارة المركزية لشركات السياحة، أن الأوضاع داخل مخيمات عرفات مستقرة بشكل عام، وأن الحجاج يتلقون جميع الخدمات الأساسية دون انقطاع، بما يشمل الإقامة، والإعاشة، والرعاية الطبية، والإرشاد الديني.

كما أشارت المتابعة الميدانية إلى انتظام حركة الخدمات داخل المخيمات، وتوفير الدعم اللوجستي بشكل مستمر، بما يضمن راحة الحجاج أثناء أداء مناسك يوم عرفة في أجواء منظمة وآمنة.

معالجة فورية للملاحظات الطارئة

وخلال عمليات المتابعة، رصدت لجان البعثة عدداً من الملاحظات المحدودة، تمثلت في انقطاع مؤقت للتيار الكهربائي داخل بعض المخيمات، نتيجة الضغط الكبير على الشبكة الكهربائية بسبب الارتفاع الشديد في درجات الحرارة وزيادة تشغيل أجهزة التكييف.

وعلى الفور، تم التنسيق بين بعثة الحج السياحي وشركات الخدمات العاملة بالمشاعر المقدسة، حيث جرى التدخل السريع لإعادة التيار الكهربائي للمخيمات المتأثرة، إلى جانب تعزيز توزيع المياه الباردة والمشروبات على الحجاج للحد من آثار الحرارة المرتفعة.

وأكدت البعثة أن هذه الإجراءات تمت في وقت قياسي دون تأثير على سير المناسك أو استقرار أوضاع الحجاج.

تنسيق مصري سعودي واستجابة سريعة

أشادت بعثة الحج السياحي بالتنسيق الكامل مع الجانب السعودي، والذي أسهم في احتواء الموقف بسرعة وفاعلية، إلى جانب التعاون الإيجابي من شركات السياحة المنفذة للبرامج، التي أبدت استجابة فورية لكافة الملاحظات الواردة من اللجان الميدانية.

كما أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن فرق المتابعة تعمل بنظام المناوبة على مدار الساعة لرصد أي مستجدات والتعامل معها بشكل فوري، بالتنسيق مع مشرفي الشركات داخل المخيمات، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة دون أي تعطيل.

التزام كامل برعاية الحاج المصري

وشددت وزارة السياحة والآثار على أنها لا تتهاون في أي ملاحظة تمس راحة أو سلامة الحجاج، مؤكدة استمرار المتابعة الدقيقة حتى انتهاء المناسك وعودة الحجاج إلى أرض الوطن بسلام، في إطار رؤية تستهدف الارتقاء بخدمات الحج السياحي وتقديم تجربة آمنة ومنظمة لضيوف الرحمن.