• الرئيسية
• أخبار مصر

أعلنت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف في الإسكندرية حصاد الشكاوى الواردة خلال الأيام الثلاثة الأولى من عيد الأضحى المبارك، ضمن خطة متابعة مكثفة تستهدف تحسين مستوى الخدمات على شواطئ المدينة والتعامل السريع مع أي ملاحظات من المواطنين.

وأكد أحمد إبراهيم، رئيس الإدارة، أن فرق العمل الميدانية وخطوط الشكاوى استمرت في تلقي البلاغات والتعامل معها بشكل فوري على مدار الساعة.

شكاوى القطاع الغربي والعجمي في الصدارة

وأوضح رئيس الإدارة أن شواطئ القطاع الغربي ومنطقة العجمي سجلت العدد الأكبر من الشكاوى، حيث تلقت الإدارة نحو 100 شكوى متنوعة خلال الفترة الأولى من العيد.

كما رصد فريق الإعلام بالإدارة 40 شكوى إضافية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب 27 شكوى وردت من خلال الصفحة الرسمية للإدارة.

انخفاض ملحوظ في شكاوى القطاع الشرقي

وفي المقابل، أشار التقرير إلى أن شكاوى القطاع الشرقي من شواطئ الإسكندرية كانت محدودة، حيث لم تتجاوز 20 شكوى فقط خلال نفس الفترة.

ويعكس هذا التفاوت نسبيًا اختلاف حجم الإقبال وطبيعة الخدمات بين مناطق الشواطئ المختلفة خلال أيام العيد.

استجابة فورية من فرق المتابعة

وأكد أحمد إبراهيم أنه تم التعامل الفوري مع جميع الشكاوى الواردة، سواء من خلال خطوط الشكاوى أو منصات التواصل الاجتماعي، مع العمل على حل المشكلات في وقتها.

وأشار إلى أن فرق المتابعة والمفتشين تنتشر بشكل مستمر على طول الشريط الساحلي، لضمان سرعة التدخل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمصطافين.

رقابة مستمرة لضمان جودة الخدمات

وشدد رئيس الإدارة المركزية للسياحة والمصايف على استمرار تواجد المفتشين ميدانيًا في جميع شواطئ الإسكندرية بالقطاعين الشرقي والغربي، لمتابعة جودة الخدمات والتأكد من الالتزام بالضوابط المعتمدة.

وأوضح أن الهدف من هذه الجهود هو ضمان توفير تجربة آمنة ومريحة للمصطافين خلال موسم عيد الأضحى، والتعامل السريع مع أي مشكلات طارئة.